Zanim skorzystasz z oferty last minute

Wertując katalogi czy strony internetowe biur podróży coraz częściej trafiamy na oferty last minute, tzn. oferty wyjazdu w ostatniej chwili po obniżonej cenie. Należy odpowiedzieć sobie na dwa pytania: czy opłaca się korzystać z tego rodzaju ofert i kto na tym najwięcej zyskuje – my klienci czy biura podróży? Nim przejdziemy do sedna, należy napisać kilka słów o tych „okazyjnych” ofertach. Pojęcie „last minute” funkcjonowało już od dawna w zachodniej turystyce i trafiło na dobre do polskiego słownika na początku lat 90-tych, wraz z wejściem na rodzimy rynek zagranicznych biur podróży. Znaczna konkurencja na rynku usług turystycznych przyczyniła się to tego, ze biura rozpoczęły batalię o klienta, a ich głównym orężem w tej walce stała się cena. Nie mogąc sprzedać części wycieczek po standardowej cenie oraz jednocześnie ponosząc stałe wydatki przygotowania oferty, organizacji wyjazdu etc., chciały choć w pewnej mierze odzyskać część zainwestowanych pieniędzy. W ten sposób powstały właśnie oferty last minute, które dziś stanowią ponad 20% wszystkich zagranicznych ofert, takich jak wycieczki, wczasy, obozy młodzieżowe etc. Last minute, mimo że stanowią wspaniałą formę reklamy biura podróży, są dla niego zdecydowanie niekorzystne. Wiadomo biuro ponosi pewne stałe koszty przed wyjazdem, zaś nie posiadając przykładowo zaliczek od klientów, zmuszone jest do szukania innych źródeł finansowania. Mała cena wycieczki, nieraz sięgająca 50% wartości katalogowej powoduje iż biuro nie ma żadnego zysku, a tylko stara się zmniejszyć w ten sposób straty. Zaś klient na ofercie last minute zazwyczaj zyskuje, choć nie zawsze. Siłą rzeczy umieszcza się turystów w najtańszych miejscach wypoczynkowych, niedrogich hotelach oraz ogranicza się świadczenia zawarte w ofercie. Powszechnym zjawiskiem praktykowanym przez biura podróży jest wprowadzanie rozmaitych świadczeń fakultatywnych lub obowiązkowo płatnych, nieraz po zdecydowanie zawyżonych cenach. W rezultacie może okazać się, iż cena oferty last minute jest w rzeczywistości niewiele niższa od kosztu standardowej wycieczki objazdowej. Oferując tego typu oferty, nierzadko niezgodne z oczekiwaniami klientów, biuro podróży może dużo stracić w ich oczach. Także osoby nabywające wycieczki czy też obozy młodzieżowe za granicą w standardowej katalogowej cenie, mogą czuć się poszkodowane w tej sytuacji. Tym samym czy opłaca się korzystać z ofert last minute? Oczywiście, tylko należy być zawsze bardzo ostrożnym a także dokładnie sprawdzić wszystkie części oferty. Wybierajmy także sprawdzone biura podroży, które działają na polskim rynku od wielu lat oraz cieszą się dobrą renomą. Jedynie wtedy będziemy mieli pewność, że wyjazd będzie udany.